常见问题
简化答案。.
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我们有答案。
无论您是刚刚开始还是已经是专业人士，我们的 FAQ 部分涵盖了您需要的一切——从计费到功能——以使您的体验更加顺畅。.
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计划与定价
安全和数据
使用 Brighthub
账户与团队
账单和付款
包含什么样的支持？
我们根据您的计划提供基于层级的支持：
- 免费计划用户可访问社区论坛和我们的自助帮助中心。.
- 专业版和商业用户在工作时间享有优先电子邮件支持和实时聊天服务。.
- 企业计划配备专职成功经理和24/7协助。.
需要更多详情？
我可以稍后更改计划吗？
是的，您可以随时切换计划。我们使升级或降级您的订阅变得容易，以适应您不断变化的需求：
- 升级：当您升级到更高计划时，更改将立即生效。我们将按比例计算您的账单，仅收取您剩余账单周期的差额。
- 降级：您可以随时降级您的计划，更改将在当前计费周期结束时生效。
- 团队转个人： 如果您需要从团队计划切换到个人计划，您可以在您的账单设置中进行操作。请注意，团队特定的功能将不再可用。
- 从免费升级到付费：从免费计划升级到付费计划可立即获得高级功能。
在计划变更期间，您的项目数据和存储库将保持不变。请访问您账户设置中的账单部分来管理您的订阅。.
你们是否为团队或教育提供折扣？
是的，我们为教育机构和合格团队提供特殊定价：
教育折扣
- 学生：在您的学习期间，使用经过验证的学生电子邮件即可获得100％免费的专业账户。
- 教师：经过验证的教育工作者可获得免费的专业账户。
- 教育机构： 全校范围的许可，对大学和学校提供显著折扣。
- 教室：用于教学目的的免费组织账户，具有无限的私有存储库。
团队折扣
- 非营利组织：符合条件的非营利组织可享受团队计划的50%折扣。
- 开源项目： 为符合条件的开源项目提供免费的团队账户。
- 初创公司：符合条件的初创公司可以通过我们的初创公司计划获得积分。
- 批量折扣：拥有10个以上用户的组织可享受批量定价 - 请联系我们的销售团队获取定制报价。
要申请教育或非营利折扣，请访问我们的折扣申请页面并提交您的身份验证。.
免费计划中包含什么？
我们的免费计划为个人开发者和小型项目提供坚实的基础：
核心功能
- 无限的公共存储库
- 基本的CI/CD，每月2000分钟的构建时间
- 私人仓库最多可容纳3个协作者
- 500MB的软件包和工件存储空间
- 私人仓库最多可容纳3个协作者
- 问题跟踪和项目管理工具
- 完全参与公共讨论
- 对公共项目的拉取请求贡献
- 访问社区市场
- 500MB的软件包和工件存储空间
- 基本的GitHub Pages托管
- 私人仓库仅限3个协作者
- 无高级安全功能
- 仅通过社区论坛提供标准支持
- 没有优先构建队列
- 有限的API请求（每小时5,000次）
社区访问权限
限制
您可以无限期使用免费计划，它非常适合个人项目，学习和为开源做出贡献。随时升级以增加协作功能并访问高级功能。.
如果我提前取消，我可以获得退款吗？
我们的提前取消退款政策如下：
每月订阅
- 月度计划提前收费，可以随时取消。.
- 当您取消每月订阅时，您的计划将保持有效直到当前计费周期结束。.
- 当您取消月度计划时，我们不提供未使用月份的按比例退款。.
年度订阅
- 对于在前 30 天内取消的年度计划，我们提供全额退款。.
- 对于在30天后但在全年之前取消的，我们可能会为未使用的月份提供按比例退款，减去20%的提前终止费。.
- 请联系我们的计费团队，提供您的具体情况以供考虑。.
特殊情况
- 如果您因技术问题或服务不可用而取消，请在取消前联系我们的支持团队。.
- 教育和非营利订阅遵循相同的退款政策。.
- 企业计划具有在您的合同中指定的自定义条款。.
要取消订阅，请转到账户设置→账单，并按照取消说明进行操作。.
要取消订阅，请转到账户设置→账单，并按照取消说明进行操作。.
是否有可用的 API？
是的，我们为开发者提供全面的REST API：
API 功能
- 对存储库、问题、拉取请求等进行完整的程序化访问
- 支持实时事件通知的Webhook
- 用于灵活高效数据检索的GraphQL API
- OAuth和个人访问令牌身份验证选项
- 详细的文档，包含多种编程语言的示例
API限制
- 免费计划： 每小时 5,000 次请求
- 专业计划： 每小时10,000次请求
- 团队计划：每小时20,000个请求
- 企业计划: 根据您的需求定制限制
常见的API用例
- 自动化工作流程和集成
- 构建自定义仪表板和报告工具
- 与第三方服务同步
- 实施自定义CI/CD管道
- 大规模管理组织和存储库
访问我们的
在评估SaaS提供商时，我应该寻找什么安全措施？
在评估SaaS提供商时，请关注SOC 2合规性、数据加密（传输中和静态）、多因素身份验证、定期安全审计和明确的事件响应计划。询问他们的备份程序、数据保留政策，以及他们是否有专门的安全团队。查看他们的安全事件历史以及如何处理这些事件。.
使用SaaS应用程序时，如何确保公司数据保持私密？
为了确保SaaS应用程序中的数据隐私，请实施基于角色的严格访问控制，使用单点登录（SSO）解决方案，定期审核用户访问，并强制执行强密码策略。仔细审查SaaS提供商的隐私政策和数据处理协议。考虑使用云访问安全代理（CASB）来监控数据移动并在所有SaaS应用程序中强制执行安全策略。.
使用SaaS平台时最常见的数据安全风险是什么？
最常见的SaaS安全风险包括由于不良的身份验证实践导致未经授权的访问、来自不安全API的数据泄露、数据加密不足、缺乏对数据处理实践的可见性、合规性违规以及影子IT（未经授权的SaaS使用）。内部威胁和通过钓鱼攻击劫持账户也对SaaS安全构成重大风险。.
在迁移到SaaS解决方案时，我们应该如何处理合规性要求？
在迁移到SaaS解决方案的同时保持合规性，首先要确定哪些法规适用于您的组织（GDPR、HIPAA等）。确保您的SaaS提供商提供专门为这些法规设计的合规功能。在您的服务协议中获得关于合规性的书面保证，保持所有合规措施的详细文档，并定期对您的SaaS生态系统进行合规审计。.
我们的SaaS应用灾难恢复计划应包括什么？
一个全面的SaaS灾难恢复计划应包括独立于SaaS提供商的定期数据备份、数据还原的文档化程序、服务中断期间的替代访问方法、事件期间的清晰通信协议以及恢复程序的定期测试。考虑为关键应用实施多SaaS策略，以避免单一故障点。.
包含什么样的支持？
我们根据您的计划提供基于层级的支持：
- 免费计划用户可访问社区论坛和我们的自助帮助中心。.
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我可以稍后更改计划吗？
是的，您可以随时切换计划。我们使升级或降级您的订阅变得容易，以适应您不断变化的需求：
- 升级：当您升级到更高计划时，更改将立即生效。我们将按比例计算您的账单，仅收取您剩余账单周期的差额。
- 降级：您可以随时降级您的计划，更改将在当前计费周期结束时生效。
- 团队转个人： 如果您需要从团队计划切换到个人计划，您可以在您的账单设置中进行操作。请注意，团队特定的功能将不再可用。
- 从免费升级到付费：从免费计划升级到付费计划可立即获得高级功能。
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你们是否为团队或教育提供折扣？
是的，我们为教育机构和合格团队提供特殊定价：
教育折扣
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团队折扣
- 非营利组织：符合条件的非营利组织可享受团队计划的50%折扣。
- 开源项目： 为符合条件的开源项目提供免费的团队账户。
- 初创公司：符合条件的初创公司可以通过我们的初创公司计划获得积分。
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免费计划中包含什么？
我们的免费计划为个人开发者和小型项目提供坚实的基础：
核心功能
- 无限的公共存储库
- 基本的CI/CD，每月2000分钟的构建时间
- 私人仓库最多可容纳3个协作者
- 500MB的软件包和工件存储空间
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- 完全参与公共讨论
- 对公共项目的拉取请求贡献
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- 基本的GitHub Pages托管
- 私人仓库仅限3个协作者
- 无高级安全功能
- 仅通过社区论坛提供标准支持
- 没有优先构建队列
- 有限的API请求（每小时5,000次）
社区访问权限
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您可以无限期使用免费计划，它非常适合个人项目，学习和为开源做出贡献。随时升级以增加协作功能并访问高级功能。.
如果我提前取消，我可以获得退款吗？
我们的提前取消退款政策如下：
每月订阅
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年度订阅
- 对于在前 30 天内取消的年度计划，我们提供全额退款。.
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- 请联系我们的计费团队，提供您的具体情况以供考虑。.
特殊情况
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- 构建自定义仪表板和报告工具
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你们是否为团队或教育提供折扣？
是的，我们为教育机构和合格团队提供特殊定价：
教育折扣
- 学生：在您的学习期间，使用经过验证的学生电子邮件即可获得100％免费的专业账户。
- 教师：经过验证的教育工作者可获得免费的专业账户。
- 教育机构： 全校范围的许可，对大学和学校提供显著折扣。
- 教室：用于教学目的的免费组织账户，具有无限的私有存储库。
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- 非营利组织：符合条件的非营利组织可享受团队计划的50%折扣。
- 开源项目： 为符合条件的开源项目提供免费的团队账户。
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免费计划中包含什么？
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核心功能
- 无限的公共存储库
- 基本的CI/CD，每月2000分钟的构建时间
- 私人仓库最多可容纳3个协作者
- 500MB的软件包和工件存储空间
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我们的提前取消退款政策如下：
每月订阅
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- 当您取消每月订阅时，您的计划将保持有效直到当前计费周期结束。.
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年度订阅
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是的，我们为教育机构和合格团队提供特殊定价：
教育折扣
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